Ultima actualizare: Ianuarie 2025

1. Definiții și Prevederi Generale

• „Site-ul" se referă la platforma web yolmexi RO
• „Serviciile" includ consultanța nutrițională și comercializarea suplimentelor naturale
• „Utilizatorul" este orice persoană care accesează site-ul
• „Contractul" se formează prin plasarea unei comenzi confirmate

2. Accesul la Site

Site-ul este disponibil gratuit pentru toate persoanele cu vârsta de minimum 18 ani. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul fără notificare prealabilă în cazul utilizării necorespunzătoare.

3. Serviciile Oferite

3.1 Consultanță Nutrițională

• Oferim servicii de consultanță nutrițională pentru susținerea unui stil de viață sănătos
• Consultanța nu constituie act medical și nu înlocuiește sfatul unui medic specialist
• Recomandăm consultarea unui medic înainte de începerea oricărui program nutrițional

3.2 Produse Naturale

• Comercializăm suplimente alimentare și produse naturale
• Toate produsele sunt suplimente alimentare, nu medicamente
• Produsele nu sunt destinate să diagnosticheze, trateze, vindece sau prevină boli

4. Procesul de Comandă

4.1 Plasarea Comenzii

Comenzile se plasează prin completarea formularului de contact de pe site. Comanda se consideră confirmată după contactarea telefonică din partea noastră.

4.2 Prețuri și Plata

• Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA
• Acceptăm plata la livrare (ramburs)
• Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă
• Comenzile confirmate nu sunt afectate de modificările de preț

4.3 Livrarea

• Livrăm în România prin servicii de curierat
• Timpul estimativ de livrare: 1-3 zile lucrătoare
• Costurile de livrare sunt incluse în preț sau specificate separat

5. Dreptul de Retragere

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica motivul.

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeschisat
• Costurile de retur sunt suportate de cumpărător
• Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea returnării

6. Limitarea Responsabilității

yolmexi RO nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Reacții adverse la produse datorate alergiilor sau intoleranțelor
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Interacțiuni cu medicamente sau alte suplimente
• Rezultate nesatisfăcătoare sau absența rezultatelor
• Întreruperi temporare ale site-ului pentru mentenanță

7. Proprietatea Intelectuală

Conținutul acestui site, inclusiv textele, imaginile, logo-urile și designul, este protejat de drepturile de autor și mărcile înregistrate. Utilizarea neautorizată este interzisă.

8. Comportamentul Utilizatorilor

Utilizatorii se angajează să:

• Furnizeze informații corecte și actuale
• Nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale
• Nu încerce să compromită securitatea site-ului
• Respecte drepturile celorlalți utilizatori

9. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate, în conformitate cu GDPR și legislația română aplicabilă.

10. Forța Majoră

yolmexi RO nu poate fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, pandemii, măsuri guvernamentale etc.).

11. Legislația Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România sau prin mediere/arbitraj.

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină și intră în vigoare imediat. Utilizarea continuă a site-ului constituie acceptarea modificărilor.

13. Contact și Reclamații

Pentru întrebări, reclamații sau exercitarea drepturilor, contactați-ne:

Pentru soluționarea disputelor de consum, puteți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor de consum: ec.europa.eu/consumers/odr